¶ 🛠️ Fehlerbehebung (FAQ)
In dieser Übersicht findest du Lösungen für die häufigsten Probleme. Da wir kein Transcoding erlauben, hängen Fehlermeldungen fast immer mit den Einstellungen deines Abspielgeräts zusammen.
¶ 🔍 Schnelle Hilfe: Fehler-Tabelle
| Index | Fehler / Meldung | Ursache | Lösungsweg |
|---|---|---|---|
| 1 | "Nicht genug CPU..."  |
Falsche Einstellungen oder inkompatible Untertitel. | Prüfe die Grundeinstellungen. Schalte die Untertitel im Film-Menü testweise auf AUS. |
| 2 | Kein Ton | Player- oder TV-Setup fehlerhaft. | Prüfe die Option "Durchschleifen / Passthrough". Checke Mute/Lautstärke am TV/Receiver. |
| 3 | Neustart beim Spulen | Verbindungsabbruch oder Ladefehler. | App updaten. Gerät für 10 Sek. vom Strom trennen. |
| 4 | App startet ständig neu | Softwarefehler. | Konto-Einstellungen prüfen. App-Update laden. Gerät neu starten. |
| 5 | Samsung / LG: CPU-Fehler | Untertitel blockieren den Stream. | Untertitel im Film deaktivieren. Nutze Globale Untertitel (Variante 2). |
| 6 | 4K Film ruckelt | Internet oder Player zu schwach. | Verbindung/LAN prüfen. Lösung: Wechsle auf die 1080p Version des Films. |
| 7 | "Abspielen nicht möglich"  |
Einstellungs- oder Kompatibilitätsproblem. | Prüfe Grundeinstellungen und Globale Untertitel. |
| 8 | "Datei nicht erreichbar"  |
Server-Backup läuft (2-3x pro Jahr). | Dauer 24–48h. Betrifft max. 15% des Inhalts. Kopiertempo 2 TB/h. Bitte anderen Inhalt wählen. |
| 9 | "Limit überschritten" | Zu viele aktive Streams (Abo-Limit). | Bestehende Streams korrekt beenden (nicht nur pausieren). Siehe Details unten. |
¶ 🎬 Status von Filmen & Serien
¶ Server-Backup (Details zu Index 8)
Das Backup betrifft immer nur maximal 15 % des gesamten Contents gleichzeitig. Da wir ca. 2 TB pro Stunde kopieren, ist dies ein fliessender Vorgang. Es kann vorkommen, dass eine Folge einer Serie bereits wieder verfügbar ist, während die nächste noch kopiert wird.
¶ 🚫 Streams richtig beenden (Wichtig für Index 9)
Plex erkennt pausierte oder einfach "weggewischte" Apps (z.B. am Handy) oft noch als aktiven Stream an.
- Auto-Close: Plex schliesst offene oder pausierte Streams erst nach 20 Minuten selbstständig.
- Sauberes Beenden: Drücke immer auf STOPP, bevor du die App schliesst oder das Gerät wechselst. Ein reines Pausieren oder Schliessen der App im Hintergrund reicht oft nicht aus, um den Stream sofort freizugeben.
- Serien-Tipp: Überspringe Folgen nicht manuell durch "Vorspringen" zur nächsten Datei. Lass den Abspann kurz laufen oder nutze den "Abspann überspringen"-Button und warte die 10 Sekunden, bis die neue Folge automatisch startet. So bleibt die Synchronisation sauber.
¶ 🛠️ Wünsche & Meldungen
- Offizielle Releases: Titel erscheinen erst, wenn sie als VOD, Blu-ray (BD) oder UHD-Disc verfügbar sind.
- Kino-Filme: Anfragen zu Filmen, die aktuell nur im Kino laufen, werden kommentarlos gelöscht.
- Inhalts-Fehler: Nutze bitte die Funktion "Probleme melden" im Wunschtool für asynchrone Spuren oder fehlende Folgen.
¶ 💡 Grundsätzliche Checkliste (Immer zuerst prüfen)
- Hard Reset: Trenne dein Abspielgerät für 30 Sekunden komplett vom Stromnetz.
- Untertitel-Test: Schalte die Untertitel im Film auf "AUS". Startet der Film jetzt?
- Versionstest: Probiere die 1080p-Version (
...-> Version auswählen). - Internet-Check: Prüfe, ob andere Apps flüssig laufen.
¶ 📢 Kontakt zu Thomas
Sollte ein technisches Problem (ausser Index 8 innerhalb der ersten 48h) weiterhin bestehen, melde dich bitte mit den Fehler-Details (Titel, Gerät, Zeitpunkt) bei mir:
- E-Mail (Anmeldung & Support):
swiss-plex@mail.ch- Threema (Dringend):
75P77U99